Esta política explica las condiciones de envío de OFF CONFECCAO LTDA, marca OFF CONFECCAO. No prometemos envío gratis fijo, un plazo único ni recolección en tienda.
Cálculo por código postal
El costo, la modalidad disponible y la estimación de entrega se definen con el código postal, las piezas, las dimensiones del paquete y las condiciones que ves en el checkout. Revisa esa información antes de confirmar. Códigos postales o regiones distintas pueden tener opciones distintas. Según el código postal, el envío de este pedido es de $18.90, $24.90 o $32.90 MXN.
Inicio del plazo
La estimación empieza a contar según las condiciones que se muestran después de confirmar el pedido y el pago, no desde que agregas la pieza al carrito. Fines de semana, días festivos, restricciones locales, clima, fuerza mayor y la operación de la paquetería pueden cambiar la ruta. Te avisamos cuando haya información relevante.
Preparación y seguimiento
Antes del envío podemos verificar los datos de quien recibe y la dirección. Cuando haya rastreo, el código o la actualización se comparte en el canal indicado en el pedido. El seguimiento de la paquetería es una estimación operativa y puede registrar etapas en momentos distintos al desplazamiento físico.
Dirección y recepción
Indica código postal, calle, número, interior cuando haga falta, ciudad y estado de forma completa. Errores u omisiones pueden impedir la entrega o provocar un retorno. Puede recibir una persona en condiciones de hacerlo en la dirección, según las reglas de la paquetería y la identificación que se solicite.
Intentos e imposibilidad de entrega
Los intentos siguen la modalidad y el operador logístico informados en el flujo del pedido. Si la dirección es incorrecta, no hay quien reciba, la zona tiene restricción o hay un rechazo indebido, el paquete puede regresar. OFF CONFECCAO te contacta para orientar la solución y, cuando corresponda, informarte un nuevo costo antes de reenviar.
Daño, faltante o diferencia
Al recibir, revisa señales externas de daño y, si puedes, registra lo ocurrido. Si falta una pieza, no corresponde al pedido o llegó dañada, contacta al equipo con la identificación del pedido y las evidencias que tengas. Esa revisión no limita los derechos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto y políticas relacionadas
Las dudas van a business@offconfeccao.shop o al +528119841882. Empresa: OFF CONFECCAO LTDA; marca: OFF CONFECCAO; dominio: offconfeccao.shop.
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